1. Introducción
Esta Política de Privacidad establece las prácticas de protección de datos y privacidad de Slay Tail Investments Pty Ltd (ABN 81 671 610 825), en adelante denominada “Slay Tail” o “la Compañía”, propietaria de este sitio web. La política rige la manera en que Slay Tail recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios (cada uno, un “Usuario”) de su sitio web y cualquier servicio derivado o afiliado ofrecido por Slay Tail (colectivamente, los “Servicios”).
Slay Tail reconoce la importancia de proteger la privacidad y los derechos de las personas en relación con su información personal. Este documento es una declaración formal de nuestro compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, incluidas, entre otras, las que protegen la información personal de los Usuarios que interactúan con nuestros Servicios.
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada por la Compañía, ya sea digitalmente a través del sitio web, electrónicamente a través de nuestros Servicios o mediante interacciones directas con nuestros clientes y Usuarios. Describe los tipos de información personal que recopila Slay Tail, los fines para los que se utiliza dicha información y las circunstancias en las que puede ser divulgada.
Para los Usuarios ubicados dentro de la Unión Europea (UE), son aplicables derechos y protecciones adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los derechos específicos que pertenecen a dichos Usuarios y la manera en que pueden ejercerse estos derechos se detallan hacia el final de este documento.
Al acceder, utilizar o interactuar con los Servicios ofrecidos por Slay Tail, los Usuarios reconocen y aceptan los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad. Se recomienda a los Usuarios que lean atentamente este documento para comprender nuestras prácticas con respecto a la información personal y cómo la trataremos.
Esta introducción constituye la base de nuestra Política de Privacidad y subraya nuestro compromiso de garantizar la privacidad y seguridad de la información del Usuario en nuestra posesión.
2. Recopilación de Información Personal
2.1 Propósito de la Recopilación
La Compañía recopila información personal principalmente para facilitar la operación eficiente y legal de sus actividades comerciales y para brindar el más alto estándar de servicio a sus clientes. La recopilación de información personal es fundamental para nuestra capacidad de proporcionar servicios y soporte personalizados y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
2.2 Tipos de Información Personal Recopilada
La gama de información personal que la Compañía puede recopilar incluye, pero no se limita a, lo siguiente:
- Información de identificación y contacto, como nombres, direcciones, correos electrónicos y números de teléfono.
- Información financiera pertinente a la prestación de servicios, incluidos números de tarjetas de crédito e historial de transacciones.
2.3 Métodos de Recopilación
La Compañía emplea diversos métodos para recopilar información personal, asegurando en todo momento que dicha recopilación se realice de manera legal y no intrusiva. Estos métodos incluyen:
- Recopilación directa de los clientes a través de formularios de solicitud, acuerdos y otros canales de comunicación, como correos electrónicos y conversaciones telefónicas.
- Recopilación indirecta a través de terceros, como fuentes públicamente disponibles, cuando sea necesario y con el consentimiento de la persona.
2.4 Base Legal para la Recopilación
La recopilación de información personal por parte de la Compañía se basa en varias bases legales:
- Consentimiento: Siempre que sea posible, la Compañía solicita el consentimiento explícito de las personas antes de recopilar información personal.
- Necesidad contractual: En los casos en que se requiere información personal para celebrar o ejecutar un contrato con una persona.
- Obligación legal: Cuando la recopilación es necesaria para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta la Compañía.
- Intereses legítimos: Cuando la recopilación es necesaria para los intereses legítimos perseguidos por la Compañía, excepto cuando dichos intereses prevalecen sobre los derechos y libertades del individuo.
2.5 Información Sensible
La Compañía generalmente no busca recopilar información sensible (según se define en la legislación aplicable) a menos que lo exija la ley o con consentimiento explícito. Cuando se recopila información sensible, se trata con la máxima seguridad y confidencialidad.
3. Uso de la Información Personal
3.1 Propósito del Uso
La Compañía utiliza la información personal únicamente para fines que estén directamente relacionados con sus operaciones comerciales y los servicios que ofrece a sus clientes. Estos propósitos incluyen, pero no se limitan a:
- La administración y gestión de cuentas de clientes.
- El procesamiento de transacciones y la ejecución de instrucciones de los clientes.
- El cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
- El mantenimiento de registros internos, el procesamiento de negocios y la mejora de nuestros servicios.
3.2 Base Legal para el Uso
El uso de la información personal por parte de la Compañía se basa en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando las personas han dado su consentimiento explícito para el uso de su información personal para fines específicos.
- Obligación contractual: Cuando el uso de la información personal es necesario para cumplir los términos de un contrato con el individuo.
- Obligación legal: Cuando el uso es necesario para cumplir con una obligación legal a la que está sujeta la Compañía.
- Intereses legítimos: Cuando el uso es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del individuo.
3.3 Procesamiento y Análisis
La Compañía puede procesar y analizar la información personal recopilada para diversos fines, incluidos el análisis de mercado y la mejora de los servicios al cliente. Tal procesamiento se realiza con el máximo respeto por la privacidad y seguridad de los datos del cliente.
3.4 Marketing y Comunicación
Sujeto a la obtención de los consentimientos necesarios, la Compañía puede utilizar información personal para informar a los clientes sobre nuevos productos, servicios u oportunidades que puedan ser de interés. Los clientes tienen derecho a optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.
3.5 Minimización y Limitación de Datos
La Compañía está comprometida con los principios de minimización de datos, asegurando que solo se utilice la información personal necesaria para los fines especificados. El uso de la información personal se limita a los fines para los que fue recopilada, como se informó a las personas en el momento de la recopilación, a menos que la ley o el individuo lo autoricen de otro modo.
4. Métodos de Recopilación de Información Personal
4.1 Visión General
La Compañía emplea diversos métodos para la recopilación de información personal, cumpliendo con los estándares legales y éticos. Esta sección describe los principales medios por los cuales la Compañía recopila información personal de sus clientes y otras partes relevantes.
4.2 Recopilación Directa de Individuos
La Compañía recopila principalmente información personal directamente de los individuos a través de los siguientes medios:
- Completar formularios de solicitud.
- Interacciones durante llamadas telefónicas y comunicaciones por correo electrónico.
- Respuestas de los clientes a encuestas o solicitudes de comentarios iniciadas por la Compañía.
- Registro voluntario para boletines informativos, seminarios web u otros eventos organizados por la Compañía.
En cada caso, la Compañía toma medidas razonables para garantizar que los individuos sean conscientes del propósito de la recopilación y de cualquier posible divulgación de su información personal.
4.3 Recopilación Indirecta de Terceros
Ocasionalmente, la Compañía puede recopilar información personal sobre individuos de fuentes de terceros, incluidas:
- Fuentes públicamente disponibles, como registros públicos o plataformas de redes sociales.
- Referencias de clientes existentes o asesores profesionales, sujeto a la obtención del consentimiento del individuo.
Al recopilar información personal de terceros, la Compañía garantiza que dicha información se recopile de manera justa, legal y transparente, de acuerdo con las expectativas y el consentimiento del individuo.
4.4 Recopilación a través de Tecnología
La Compañía utiliza tecnología para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos, lo que incluye:
- El uso de cookies y tecnologías de seguimiento en el sitio web de la Compañía para recopilar datos sobre las interacciones y preferencias del usuario.
- Sistemas automatizados para registrar las interacciones de los clientes con las plataformas en línea de la Compañía con fines de mejora del servicio y seguridad.
En estos casos, la Compañía garantiza que los individuos estén informados sobre el uso de dichas tecnologías y tengan la capacidad de controlar su configuración y preferencias personales.
4.5 Consentimiento y Provisión Voluntaria
En todo momento, la recopilación de información personal por parte de la Compañía se basa en el principio de consentimiento. Los individuos cuentan con opciones claras y comprensibles sobre la recopilación de su información personal.
4.6 Cumplimiento de Leyes y Regulaciones
Al recopilar información personal, la Compañía cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, asegurando que dicha recopilación sea justificable, necesaria y se realice con respeto y consideración por la privacidad y los derechos de los individuos.
5. Cookies e Identificadores Digitales
5.1 Uso de Cookies e Identificadores Digitales
La Compañía emplea cookies y otros identificadores digitales en sus sitios web y plataformas digitales. Estas herramientas se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, recopilar análisis y facilitar una entrega efectiva de servicios.
5.2 Definición y Propósito
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en el dispositivo de un usuario cuando visita un sitio web. Los identificadores digitales tienen una función similar e incluyen diversas formas de tecnologías de recopilación de datos. Los principales propósitos de estas herramientas son:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la navegación del usuario.
- Recopilar datos sobre el uso del sitio web y las preferencias de los visitantes.
- Ayudar en la entrega de publicidad y comunicaciones de marketing dirigidas.
- Permitir el funcionamiento eficiente de los servicios y funciones en línea.
5.3 Tipos de Cookies Utilizados
La Compañía utiliza varios tipos de cookies, incluidos:
- Cookies de sesión: Cookies temporales que permanecen en el dispositivo hasta que se cierra el navegador.
- Cookies persistentes: Permanecen en el dispositivo del usuario durante un período predefinido y se activan cada vez que el usuario visita el sitio web de la Compañía.
- Cookies de terceros: Colocadas por proveedores de servicios o socios de la Compañía, utilizadas para seguimiento entre sitios, retargeting y publicación de anuncios.
5.4 Consentimiento y Control del Usuario
La Compañía garantiza que los usuarios estén informados sobre el uso de cookies e identificadores digitales a través de una política de cookies clara y accesible. Se ofrecen a los usuarios opciones para consentir el uso de ciertos tipos de cookies o rechazarlas. La Compañía respeta las preferencias de los usuarios con respecto a las cookies y proporciona mecanismos para gestionar y controlar la configuración de las cookies.
5.5 Análisis y Cookies de Terceros
Con fines analíticos, la Compañía puede utilizar servicios de terceros que implementan cookies para recopilar información sobre el uso del sitio web. Esta información ayuda a la Compañía a comprender el comportamiento del usuario y mejorar las ofertas de sitios web y servicios. Estas cookies de terceros están sujetas a las respectivas políticas de privacidad de los proveedores terceros.
5.6 Seguridad y Privacidad de Datos
La información recopilada a través de cookies e identificadores digitales se trata con el máximo cuidado y seguridad. La Compañía emplea medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado y el uso indebido.
5.7 Modificaciones al Uso de Cookies
La Compañía se reserva el derecho de modificar su uso de cookies e identificadores digitales. Cualquier cambio se comunicará a través de actualizaciones de esta Política de Privacidad o de la Política de Cookies de la Compañía. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estas políticas para mantenerse informados sobre cómo la Compañía utiliza las cookies y las tecnologías relacionadas.
6. Divulgación de Información Personal
6.1 Principios Generales de Divulgación
La Compañía adhiere a estrictos principios con respecto a la divulgación de información personal recopilada de sus clientes y otras partes relevantes. La Compañía se compromete a garantizar que dichas divulgaciones se realicen de conformidad con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, y únicamente para fines comerciales legítimos.
6.2 Propósitos de Divulgación
La Compañía puede divulgar información personal en las siguientes circunstancias:
- A proveedores de servicios externos que realizan operaciones o trabajan en nombre de la Compañía, bajo acuerdos de confidencialidad. Estos servicios pueden incluir, entre otros, procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, atención al cliente y esfuerzos de marketing.
- Para cumplir con obligaciones legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de las autoridades públicas.
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, sus clientes o el público, según lo exija o permita la ley.
- En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos de la Compañía, en cuyo caso se notificará a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web de la Compañía sobre cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información personal, así como cualquier opción que puedan tener con respecto a su información personal.
6.3 Consentimiento
Excepto según lo dispuesto en esta política, la Compañía no divulgará información personal sin obtener el consentimiento previo del individuo, excepto cuando dicho consentimiento pueda inferirse de las circunstancias.
6.4 Divulgación Transfronteriza
En los casos en que la Compañía participe en la divulgación transfronteriza de información personal, dichas actividades se llevarán a cabo de conformidad con la legislación de privacidad pertinente, garantizando una protección adecuada de la información independientemente de la ubicación geográfica.
6.5 Divulgación a Destinatarios en el Extranjero
Cuando la Compañía divulgue información personal a destinatarios ubicados fuera de Australia, tomará medidas razonables para garantizar que los destinatarios no infrinjan las obligaciones de privacidad relacionadas con la información personal.
6.6 Prácticas de Terceros
La Compañía no es responsable de las prácticas de recopilación, uso y divulgación de terceros que no estén directamente controlados por la Compañía. Esto incluye sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que puedan estar vinculados a los servicios de la Compañía.
6.7 Revisión y Enmiendas
La Compañía revisa regularmente sus políticas y prácticas con respecto a la divulgación de información personal y puede modificar esta política de vez en cuando. Se recomienda a los usuarios que revisen esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cómo la Compañía protege su información personal.
7. Transferencia Internacional de Información
7.1 Alcance de las Transferencias Internacionales
La Compañía reconoce que, en el curso de sus operaciones comerciales, puede ser necesario transferir información personal a través de fronteras internacionales. Dichas transferencias serían principalmente para fines de procesamiento o almacenamiento de datos.
7.2 Cumplimiento de Marcos Legales
La Compañía se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen las transferencias internacionales de datos. Esto incluye el cumplimiento de principios y marcos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para transferencias que involucran a personas físicas en la Unión Europea, y otras leyes internacionales relevantes de protección de datos.
7.3 Salvaguardando los Datos Transferidos
Para garantizar la protección de la información personal durante las transferencias internacionales, la Compañía implementa las siguientes salvaguardias:
- Asegurar que los países a los que se transfieren los datos cuentan con leyes de protección de datos adecuadas, según los estándares establecidos por las autoridades reguladoras pertinentes.
- Utilizar cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades reguladoras para acuerdos de transferencia de datos, que obligan a los destinatarios en el extranjero a proteger los datos con el mismo estándar requerido en el país de origen.
- Implementar sólidas medidas de seguridad de datos, incluidos protocolos de cifrado y manejo seguro de datos, para proteger los datos durante el tránsito y almacenamiento en jurisdicciones extranjeras.
7.4 Consentimiento y Notificación
Cuando corresponda, la Compañía solicitará el consentimiento explícito de las personas antes de la transferencia internacional de su información personal. Además, la Compañía informará a las personas sobre los fines para los que se transfieren sus datos, los destinos de dichas transferencias y las medidas de seguridad implementadas para proteger sus datos.
7.5 Revisión Regular de las Prácticas de Transferencia
La Compañía revisará regularmente sus prácticas de transferencia de datos internacionales para garantizar el cumplimiento continuo con los requisitos legales cambiantes y las mejores prácticas en protección de datos. Esto incluye monitorear los estándares de protección de datos en los países a los que se transfieren los datos y actualizar los mecanismos de transferencia según sea necesario.
7.6 Transferencias de Terceros
Cuando terceros estén involucrados en el procesamiento o manejo de datos personales a través de fronteras en nombre de la Compañía, la Compañía garantizará que dichos terceros cumplan con estándares similares de protección de datos y confidencialidad según lo prescrito por las políticas de la Compañía y las leyes aplicables.
8. Medidas de Seguridad para la Protección de la Información Personal
8.1 Compromiso con la Seguridad de Datos
La Compañía está comprometida con la protección de la información personal que posee. Reconociendo la importancia de la seguridad de los datos, la Compañía ha instituido medidas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, alteración y destrucción de la información personal.
8.2 Implementación de Medidas de Seguridad
Las medidas de seguridad empleadas por la Compañía incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:
- Seguridad Tecnológica: La Compañía emplea soluciones tecnológicas avanzadas para garantizar el procesamiento seguro de la información personal. Esto incluye el uso de firewalls, tecnologías de encriptación, servidores seguros y protocolos SSL (Secure Socket Layer) para transacciones y transmisión de datos a través de Internet.
- Medidas Organizativas: La Compañía mantiene políticas y procedimientos internos diseñados para proteger la información personal del acceso no autorizado. Esto incluye limitar el acceso a la información personal solo a aquellos empleados que lo requieran para desempeñar sus funciones laborales.
- Auditorías y Revisiones Regulares: La Compañía realiza auditorías y revisiones regulares de sus medidas de seguridad para garantizar su eficacia y cumplimiento con las mejores prácticas actuales y los requisitos regulatorios.
8.3 Plan de Respuesta a Incidente de Seguridad
En caso de una violación de datos, la Compañía cuenta con un plan de respuesta para gestionar la situación de manera rápida y efectiva. Este plan incluye medidas inmediatas para asegurar y restaurar la integridad de nuestros sistemas, notificación a las personas afectadas y organismos reguladores cuando corresponda, y una investigación exhaustiva para prevenir futuros incidentes.
8.4 Proveedores de Servicios Terceros
Al contratar proveedores de servicios externos, la Compañía garantiza que cumplen con las leyes de protección de datos relevantes y mantienen medidas de seguridad equivalentes. Los contratos con dichos proveedores incluyen cláusulas que exigen la protección y confidencialidad de cualquier información personal compartida.
8.5 Responsabilidad del Usuario
Si bien la Compañía se esfuerza por proteger la información personal, no se puede garantizar la seguridad de la transmisión de datos a través de Internet. Se recomienda a los usuarios que tomen sus propias precauciones, como mantener las contraseñas confidenciales y utilizar redes seguras al transmitir información personal a la Compañía.
8.6 Mejora Continua
Reconociendo que las amenazas a la seguridad de los datos evolucionan constantemente, la Compañía está comprometida con la evaluación y mejora continuas de sus medidas de seguridad. Esto incluye mantenerse al tanto de los desarrollos en tecnología y las mejores prácticas de protección de datos.
9. Retención de Información Personal
9.1 Principios de Retención de Datos
La Compañía adhiere a prácticas de retención de datos basadas en principios y legales. La Compañía retiene información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, de acuerdo con sus obligaciones legales, requisitos regulatorios y para fines comerciales.
9.2 Duración de la Retención
La duración específica durante la cual la Compañía retiene información personal varía según la naturaleza de la información y los motivos de su recopilación. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- Requisitos legales y regulatorios para conservar datos durante un determinado período.
- La duración necesaria para que la Compañía cumpla con sus obligaciones comerciales y contractuales.
- Plazo de prescripción según la legislación aplicable.
- Si el individuo ha consentido un período de retención más largo.
9.3 Minimización de Datos
De acuerdo con los principios de minimización de datos, la Compañía garantiza que la información personal solo se conserva mientras sea necesaria para su propósito previsto o según lo exija la ley. Los datos que ya no son necesarios o relevantes se eliminan de forma segura o se anonimizan.
9.4 Eliminación Segura de Datos
Una vez transcurrido el período de retención, la Compañía elimina de forma segura o anonimiza la información personal para que ya no pueda asociarse con un individuo. Los métodos de eliminación están diseñados para prevenir cualquier acceso no autorizado o recuperación de los datos.
9.5 Revisión de Políticas de Retención
La Compañía revisa regularmente sus políticas y prácticas de retención de datos para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y la relevancia para sus operaciones actuales. Esto incluye ajustar los períodos de retención según sea necesario en respuesta a cambios en los requisitos legales o las prácticas comerciales.
9.6 Acceso y Corrección Durante el Período de Retención
Durante todo el período de retención, los individuos tienen derecho a acceder y solicitar la corrección de su información personal en poder de la Compañía. Las solicitudes de acceso y corrección se abordan con prontitud de acuerdo con las políticas de acceso y corrección de datos de la Compañía.
9.7 Notificación de Cambios en la Política de Retención
En caso de cambios en las políticas de retención de datos, la Compañía informará debidamente a los individuos afectados a través de actualizaciones de esta Política de Privacidad.
10. Exactitud y Acceso a la Información Personal
10.1 Compromiso con la Exactitud de los Datos
La Compañía se compromete a mantener la exactitud, integridad y relevancia de la información personal que posee. La Compañía entiende que los datos precisos son esenciales para brindar servicios de alta calidad y cumplir con las obligaciones legales.
10.2 Procedimientos para Garantizar la Exactitud
Para garantizar la exactitud de los datos, la Compañía:
- Revisa y actualiza regularmente la información personal.
- Brinda a las personas la oportunidad de revisar y actualizar su información regularmente, especialmente cuando hay cambios en sus circunstancias personales.
- Utiliza fuentes y métodos confiables para la recopilación y procesamiento de datos.
10.3 Derecho de Acceso del Individuo
De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, las personas tienen derecho a solicitar acceso a la información personal que la Compañía posee sobre ellas. La Compañía facilita este derecho mediante:
- Proporcionar un proceso claro y accesible para que las personas soliciten acceso a su información personal.
- Respondiendo a las solicitudes de acceso de manera oportuna y eficiente, sujeto a cualquier limitación impuesta por la ley.
10.4 Corrección de Información Personal
Las personas tienen derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta en poder de la Compañía. Al recibir dicha solicitud, la Compañía:
- Revisará e investigará la exactitud de la información en cuestión.
- Actualizará la información según sea necesario e informará al individuo sobre las correcciones realizadas.
- Si no se realiza la corrección, proporcionará un motivo para la decisión y registrará la solicitud del individuo con la información.
10.5 Manejo de Solicitudes de Acceso y Corrección
La Compañía garantiza que las solicitudes de acceso y corrección se manejen de acuerdo con los siguientes principios:
- No causar retrasos indebidos en el procesamiento de las solicitudes.
- Costo mínimo o nulo para el individuo, excepto cuando lo permita la ley.
- Verificación de la identidad de la persona solicitante para proteger contra el acceso no autorizado.
10.6 Limitaciones de Acceso y Corrección
El acceso y la corrección de la información personal pueden estar sujetos a ciertas limitaciones legales y reglamentarias. En tales casos, la Compañía proporcionará los motivos de cualquier negativa a otorgar acceso o realizar correcciones.
10.7 Notificación de Cambios en la Información Personal
La Compañía alienta a las personas a informarle sobre cualquier cambio en su información personal para garantizar que los datos sean precisos y estén actualizados.
11. Quejas e Información de Contacto
11.1 Manejo de Quejas de Privacidad
La Compañía se compromete a resolver cualquier queja relacionada con el manejo de información personal de manera justa, eficiente y oportuna. La Compañía reconoce la importancia de la privacidad y se dedica a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad.
11.2 Procedimiento para Presentar una Queja
Las personas que creen que la Compañía ha infringido sus obligaciones de privacidad o ha manejado mal su información personal deben plantear sus inquietudes:
- Comunicándose con el Oficial de Privacidad designado de la Compañía o el departamento correspondiente utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
- Brindando una descripción detallada de la queja, incluyendo cualquier fecha relevante, documentación y otra información que respalde el reclamo.
11.3 Proceso de Resolución de Quejas
Al recibir una queja de privacidad, la Compañía:
- Reconocerá el recibo de la queja con prontitud.
- Revisará la queja, realizará una investigación y podrá solicitar información adicional del reclamante según sea necesario.
- Se esforzará por resolver la queja en un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja.
- Informará al reclamante del resultado de la investigación y cualquier acción tomada o propuesta por la Compañía en respuesta a la queja.
11.4 Escalamiento de Quejas No Resueltas
Si el reclamante no está satisfecho con la respuesta de la Compañía, puede escalar su queja a un esquema externo de resolución de disputas o la autoridad regulatoria correspondiente. La Compañía proporcionará información sobre estas vías a pedido.
11.5 Cambios en la Información de Contacto
La Compañía actualizará esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en su información de contacto. Se recomienda a las personas que revisen periódicamente esta política para mantenerse informadas sobre cómo comunicarse con la Compañía con respecto a cuestiones de privacidad.
11.6 Datos de Contacto
Las personas pueden comunicarse con la Compañía con respecto a problemas o quejas de privacidad a través de los siguientes medios:
Información de contacto del Oficial de Privacidad:
Correo electrónico: neilduncan@1232web.com.au
12. Disposiciones Específicas para Residentes de la UE
12.1 Aplicación del GDPR
La Compañía reconoce que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) otorga derechos específicos a las personas ubicadas dentro de la Unión Europea (UE). La Compañía se compromete a cumplir con el GDPR en relación con la información personal de los residentes de la UE.
12.2 Derechos de los Sujetos de Datos de la UE
En virtud del GDPR, los residentes de la UE tienen los siguientes derechos relacionados con su información personal:
- Derecho de Acceso: Los individuos tienen derecho a acceder a su información personal en poder de la Compañía.
- Derecho de Rectificación: Los individuos tienen derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (‘Derecho al Olvido’): Las personas pueden solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Los individuos tienen derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Los individuos tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Los individuos tienen derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento de su información personal.
- Derechos en Relación con la Toma de Decisiones Automatizada y la Perfilación: Los individuos tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o les afecte de manera similarmente significativa. 1. www.woodenson.co www.woodenson.co
12.3 Ejercicio de los Derechos del GDPR
Para ejercer cualquiera de los derechos del GDPR, los residentes de la UE deben enviar una solicitud al Oficial de Privacidad de la Compañía utilizando los datos de contacto proporcionados. La Compañía responderá a dichas solicitudes de acuerdo con los requisitos del GDPR.
12.4 Delegado de Protección de Datos
La Compañía ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento del GDPR. Se puede contactar al DPO para cualquier problema relacionado con el tratamiento de la información personal de los residentes de la UE.
Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos:
Correo electrónico: neilduncan@1232web.com.au
12.5 Transferencias de Información Personal Fuera de la UE
En los casos en que la información personal de los residentes de la UE se transfiera fuera de la UE, la Compañía se asegura de que dichas transferencias se realicen de conformidad con el GDPR. Esto incluye implementar salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar o transferir a países que brinden una protección de datos adecuada.
12.6 Reclamaciones del GDPR
Los residentes de la UE que consideren que se han infringido sus derechos del GDPR pueden presentar una reclamación ante una autoridad supervisora en el estado miembro de la UE de su residencia.
13. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
13.1 Revisión y Actualizaciones de la Política
La Compañía se reserva el derecho de modificar periódicamente esta Política de Privacidad. La Compañía reconoce la importancia de las leyes de privacidad y la naturaleza dinámica del entorno legal y empresarial. En consecuencia, esta política se revisará periódicamente para garantizar el cumplimiento de los cambios legislativos y reflejar la evolución de las prácticas comerciales de la Compañía.
13.2 Notificación de Cambios
La Compañía se compromete a mantener la transparencia en sus prácticas de privacidad. En caso de cambios significativos a esta Política de Privacidad, la Compañía lo notificará a través de varios canales, que pueden incluir:
- Publicación de un aviso en el sitio web de la Compañía.
- Cualquier otro método que se considere apropiado para garantizar que los clientes y usuarios estén informados de los cambios.
13.3 Fecha de Última Revisión
Cada versión de esta Política de Privacidad incluirá una fecha de revisión. Se recomienda a los usuarios que revisen la política periódicamente para mantenerse informados sobre cómo la Compañía protege su información personal.
13.4 Reconocimiento de Cambios por parte del Usuario
El uso continuo de los servicios de la Compañía después de cualquier cambio a esta Política de Privacidad constituirá el reconocimiento y aceptación de los términos revisados. Se recomienda a los usuarios que dejen de utilizar los servicios si no están de acuerdo con ninguna modificación a la Política de Privacidad.
13.5 Versiones Históricas
La Compañía puede archivar versiones anteriores de la Política de Privacidad para referencia de los usuarios. Los usuarios pueden solicitar acceso a versiones históricas comunicándose con el Oficial de Privacidad de la Compañía.
13.6 Información de Contacto para Consultas sobre la Política
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o sus actualizaciones, se recomienda a los usuarios que se comuniquen con la Compañía utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación:
Información de contacto del Oficial de Privacidad:
Correo electrónico: neilduncan@1232web.com.au
14. Reconocimiento de la Política de Privacidad
14.1 Reconocimiento de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad representa el compromiso de la Compañía con la protección de la información personal y el cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad. Al acceder, utilizar o participar en los servicios de la Compañía, las personas reconocen que han leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.
14.2 Importancia de la Privacidad
La Compañía reconoce la importancia de la privacidad y la confianza que depositan en ella sus clientes y usuarios. Es el compromiso continuo de la Compañía garantizar que la información personal se maneje de manera segura, confidencial y responsable.
14.3 Fomento de la Retroalimentación
La Compañía valora la retroalimentación sobre su Política de Privacidad y sus prácticas de privacidad. Se anima a los clientes y usuarios a que se pongan en contacto con el Oficial de Privacidad de la Compañía con cualquier sugerencia, pregunta o inquietud que puedan tener.
14.4 Compromiso de Cumplimiento
La Compañía se compromete a mejorar continuamente sus prácticas de privacidad y a cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables. Se dedica a mantener los más altos estándares de protección de datos y garantizar la privacidad y seguridad de la información personal que gestiona.
14.5 Reconocimiento Final
La Compañía agradece la oportunidad de servir a sus clientes y gestionar su información personal. Se dedica a mantener la confianza de sus clientes y usuarios a través de prácticas de manejo de información transparentes, responsables y éticas.
Última actualización 12/6/2024